Shadowing für den Kommunalen Ordnungsdienst
Shadowing
„Als Shadow-Analystin erkenne ich Muster, die sonst verborgen bleiben.“
Ich begleite Ihre Mitarbeitenden direkt im Einsatz. Ich erkenne Muster, die in Gesprächen, Workshops oder anderen Beratungsformaten nicht sichtbar werden. Es geht um das Sichtbarmachen von Dynamiken, die Konflikte begünstigen oder verhindern – und Lernen ermöglichen oder blockieren.
Shadowing ist nicht „Verdeckte Ermittlung“. Es geht nicht um Beweise, sondern um einen offenen Beobachtungs- und Lernprozess, bei dem Konfliktvermeidung und Funktionsstabilität im Fokus stehen.
Shadowing liefert unverfälschte Einblicke in Teamdynamiken, Kommunikation und Konfliktpotenziale und ermöglicht durch die neutrale und professionelle Außenperspektive objektive Analysen – einen Mehrwert, den interne Strukturen nicht liefern können. Ich bin nicht in Hierarchien eingebunden und kann somit Muster erkennen, die sonst verborgen bleiben. Mein Prinzip: „Von Experten für Experten“.
Nicole Jansen beschreibt sich selbst als „externe Vertrauensperson“ – denn sie weiß: In einem höchst sensiblen Umfeld, mit hohem Leistungsdruck und erhöhtem Reputationsrisiko, ist Vertrauen einschließlich rechtlicher Sicherheit das, was entscheidet.
Zeitlicher Rahmen:
Es empfiehlt sich, ein Shadowing über mehrere Dienste verteilt im gleichen Einsatzteam durchzuführen, damit sich ein solides Gesamtbild ergibt. Die genaue Umsetzung besprechen wir vor Beginn unserer Zusammenarbeit in einem obligatorischen Strategiegespräch.
Shadowing mit Nicole Jansen garantiert:
- Höchste Vertraulichkeit
- Unbedingte Freiwilligkeit
- Absolutes Neutralitätsprinzip
- Rechtliche Absicherung
In welchem Rahmen findet Shadowing statt?
- Bei regulären Abläufen
- Im Außendienst, in der Leitstelle
- Kein Shadowing in akuten Gefahrensituationen
- Keine operative Mitwirkung und Verantwortung
- Keine persönlichen Einzelbewertungen
Was ich im Einsatz beobachte:
- Teamsteuerung und Kooperation im Einsatz
- Reaktionsmuster in Drucksituationen
- Umgang mit Provokationen, Drohungen und Eskalationen
- Deeskalationsverhalten in angespannten Situationen
Situationen vor dem Shadowing:
- Unbewusste Spannungen und Konflikte im Team, die Eskalationen mit Bürgerinnen und Bürgern begünstigen
- Gehäufte Eskalationen im Einsatz, ohne bewusste Zuordnung der Konfliktauslöser
- Geringe Handlungsflexibilität in angespannten Situationen
Wie Sie von Shadowing profitieren:
Mehr Klarheit über Spannungen und Konflikte im Team – während eines Einsatzes
Bewusste Einordnung von Eskalationsauslösern im Einsatz
Mehr Wissen über Handlungsalternativen in herausfordernden Situationen
Was ist das Besondere beim Shadowing?
- Neutrale Echtzeit-Beobachtung
- Praxisnahe Reflexion
- Maßgeschneiderter Workshop-Transfer
Shadowing bietet die perfekte Grundlage für passgenaue Aufbau-Workshops und Szenarientrainings, die auf Basis dessen entwickelt werden, was tatsächlich im Einsatz beobachtet wurde. Keine Themen aus dem Lehrbuch – keine Rollenspiele aus dem Seminarraum. Nur Inhalte aus echten Abläufen.
Der klassische Shadowing-Prozess:
- Vorgespräch mit der Führungskraft
- Vorstellung des Shadowing-Ansatzes im Team & Kurzworkshop zum Kennenlernen
- Durchführung des Shadowings
- Reflexion mit dem Einsatzteam
- Transferplanung mit Führungskraft und Einsatzteam
Lassen Sie uns gerne ins Gespräch kommen.
Meine Leistungen für nachhaltigen Gewaltschutz
Sicherheit geben – nach innen wie nach außen
Weitere Leistungen
Coaching für Führungskräfte
1:1 Coaching für Führungskräfte
Gewalt, Bedrohung, Diskriminierung – wenn Vorfälle Führungskräfte fordern, zählt Klarheit statt Schweigen. Im Einzelcoaching gewinnen Sie Stabilität, Orientierung und Handlungssicherheit zurück – nach einem Vorfall und präventiv.
Strategische Beratung für Führungskräfte
Analyse von Konfliktstrukturen und potenziellen Gefahrenlagen, Eskalationsrisiken, Kommunikationsverhalten und Entscheidungsprozessen auf Führungsebene — mit klaren Handlungsempfehlungen.
Workshops für Mitarbeitende
Beobachtungs-Insights direkt in den Workshop-Raum. Keine generischen Inhalte, sondern direkt aus dem realen Dienstalltag entwickelt. 80% Praxis – 20% Theorie.
Vorträge
Öffentliche Sicherheit, Zivilcourage, Leadership. Expertise, die überzeugt – Haltung, die bewegt. Mit eindrucksvollen Analogien aus der Welt hinter Gittern.
Moderation
Perspektiven bündeln, Entscheidungen strukturieren, Umsetzung sichern, Konflikte fair austragen – durch neutrale, professionelle und krisenfeste Moderation und Prozesssteuerung.
Expertin für Gewalt und Prävention im öffentlichen Sektor
Mein Ansatz
Ich stehe für öffentliche Sicherheit und Zivilcourage. Sicherheit ist für mich eine Frage von Haltung, Verantwortung und der Bereitschaft hinzusehen. Es geht mir um nicht weniger als den Zusammenhalt unserer Gesellschaft. Ich bin überzeugt, dass jeder von uns verantwortlich ist – dass jeder von uns einen Beitrag leisten kann.
Für mich entsteht Sicherheit nicht dort, wo wir sie politisch verorten, sondern dort, wo staatliches Handeln auf gesellschaftliche Realität trifft. Was mir besonders am Herzen liegt: Die Menschen sicher zu machen im Umgang mit Konflikten, Eskalation und Gewalt – ein für mich wesentlicher Ansatz, wenn wir uns einsetzen wollen für eine starke und gesunde Gesellschaft. Denn im Umkehrschluss bedeutet das: Eine gesunde Gesellschaft ist die beste Gewaltprävention.
Dafür setze ich mich ein.
Ich fördere die Zivilcourage in unserer Gesellschaft – und ich unterstütze die Behörden, die mit hohem Verantwortungsdruck und erhöhtem Sicherheits- und Reputationsrisiko staatliche Vorgaben im Alltag umsetzen müssen.
Mein Ziel:
Behörden, die Sicherheit geben – nach innen für ihre Mitarbeitenden und nach außen für die Menschen, denen sie begegnen. So entsteht eine Organisation, in der Gewaltprävention nicht erst beginnt, wenn etwas passiert, sondern im täglichen Handeln verankert ist.
„Ich habe mit Tätern gearbeitet (Sexualstraftätern, Mördern, Rechtsextremisten), ich habe die Opfer von Gewalt beraten und die Helferrolle studiert (im wahrsten Sinne des Wortes). Und ich weiß: Nur wer alle drei Perspektiven kennt – und die Dynamik versteht, kann wahrhaft systemisch denken und echten Gewaltschutz bewirken.“
— Nicole Jansen
